Ứng dụng mạng xã hội trong quản lý, hỗ trợ F0 ở Hưng Yên

Ngày 14.3, chị Trần Thị Lan ở đội 8, xã Dị Chế (Tiên Lữ) cảm thấy người ớn lạnh, đau rát họng, chị nghi ngờ mình mắc Covid-19 và làm test nhanh thì có kết quả 2 vạch. Chị Lan nhanh chóng gọi điện đến số máy của trạm y tế xã và được hướng dẫn thực hiện test nhanh một lần nữa sau 8 tiếng. Chị đã nhờ người thân sử dụng điện thoại thông minh ghi hình lại quá trình thực hiện xét nghiệm và kết quả để gửi đến tài khoản Zalo của nhân viên y tế xã. Chị Lan cho biết: Sau khi gửi kết quả, tôi được hướng dẫn tham gia vào nhóm Zalo hỗ trợ bệnh nhân F0. Tại đây, tôi được nhân viên y tế hướng dẫn khai báo y tế, xác nhận tình trạng bệnh cũng như các biện pháp cách ly, điều trị tại nhà. Khi có vấn đề về sức khỏe tôi gửi câu hỏi hoặc quay video cụ thể tình trạng gửi lên nhóm là được nhân viên y tế tư vấn tận tình. Sau 7 ngày điều trị, tôi test nhanh cho kết quả âm tính và được hướng dẫn ra trạm y tế nhận giấy chứng nhận F0 đã khỏi bệnh với thủ tục nhanh gọn và thuận tiện.

Bác sĩ Nguyễn Thị Hồng, Trạm trưởng Trạm y tế xã Dị Chế cho biết: Hiện nay, để xác nhận bệnh nhân mắc Covid-19, chúng tôi có hai hình thức: Người bệnh trực tiếp đến trạm y tế xã để xét nghiệm hoặc F0 tự quay video quá trình tự test tại nhà và gửi cho nhân viên y tế. Trạm y tế xã hiện có 8 nhân viên, mỗi người được phân công phụ trách một tổ gồm 20 – 30 F0 điều trị tại nhà theo từng địa bàn dân cư, ngoài ra còn có đại diện của tổ Covid-19 cộng đồng, Ban chỉ đạo phòng, chống dịch Covid-19 của xã. Nhờ chủ động phân công, sắp xếp công việc diễn ra khá trôi chảy, không bị động, lúng túng.

Y sĩ Hà Thị Kim Thoa, Trạm y tế xã Dị Chế cho biết thêm: Tài khoản Zalo của nhóm hỗ trợ bệnh nhân F0 luôn online 24/24 giờ để sẵn sàng hỗ trợ, tư vấn người bệnh. Chúng tôi nắm bắt tình trạng sức khỏe, hướng dẫn người bệnh mua thuốc điều trị, trang bị thêm các kiến thức tự chăm sóc và động viên tinh thần từng bệnh nhân. Ngoài ra, các F0 cũng thường xuyên chủ động trao đổi thông tin, hình ảnh trực quan nhất để nhân viên y tế kịp thời tư vấn và chuyển tuyến trong trường hợp chuyển biến nặng.

Trung bình mỗi ngày thị xã Mỹ Hào ghi nhận khoảng 400 ca dương tính với vi rút SARS-CoV-2. Bác sĩ Vũ Minh Trường, Phó Giám đốc Trung tâm Y tế thị xã Mỹ Hào cho biết: Để tránh quá tải cho đội ngũ nhân viên y tế cũng như tạo thuận lợi cho các F0 điều trị tại nhà, Trung tâm y tế thị xã đã chỉ đạo các trạm y tế xã, phường trên địa bàn tối giản quy trình, thủ tục để tạo thuận lợi cho người mắc Covid-19 khai báo, xét nghiệm, được xác nhận tình trạng bệnh mà không cần đến trạm y tế, trong đó biện pháp được khuyến khích là khai báo, gửi kết quả xét nghiệm qua mạng xã hội như Zalo, Facebook… Hiện nay, 100% các trạm y tế đều thành lập các nhóm tư vấn, hỗ trợ F0 điều trị tại nhà. Người dân không có điện thoại thông minh mới phải ra trạm y tế để làm thủ tục xác nhận F0. Người dân tự test Covid-19 tại nhà bắt buộc phải có hình ảnh kit test (ghi rõ họ tên, ngày test trên kit test) gửi kèm theo mẫu hoặc clip để chứng minh. Khi trạm y tế tiếp nhận thông tin, lập danh sách F0 và tham mưu UBND xã/phường ra quyết định cách ly tại nhà đối với bệnh nhân, đồng thời người bệnh sẽ được mời tham gia nhóm tư vấn, điều trị F0 tại nhà...

Ngày 25.2, UBND tỉnh ban hành Công văn số 410/UBND-KGVX về việc tăng cường, quyết liệt các biện pháp phòng, chống dịch Covid-19. Trong đó yêu cầu Sở Y tế chỉ đạo cơ sở y tế ở địa phương tối giản quy trình, thủ tục để tạo thuận lợi cho người dân đi lại thực hiện thủ tục khai báo, xét nghiệm, xác nhận…; khuyến khích người dân chủ động chuẩn bị vật tư y tế tại nhà, tự mang bộ test nhanh đến làm xét nghiệm trực tiếp tại cơ sở y tế, nơi đến làm việc hoặc tự làm xét nghiệm tại nhà và gửi kết quả qua mạng xã hội theo đúng hướng dẫn của cơ quan y tế…

Thời gian qua, thực hiện chỉ đạo của UBND tỉnh, Sở Y tế, các phương án quản lý, hỗ trợ điều trị F0 bằng giải pháp ứng dụng mạng xã hội đã được các cơ sở y tế trong tỉnh triển khai thực hiện, sáng tạo, hiệu quả. Các trạm y tế xã, phường, thị trấn trong toàn tỉnh đều khuyến khích người dân có điện thoại thông minh thực hiện khai báo y tế qua mạng xã hội, thành lập các nhóm quản lý, tư vấn điều trị F0 tại nhà qua ứng dụng Zalo, Facebook…; trong các bệnh viện cũng xây dựng các nhóm tư vấn, hỗ trợ F0 đang điều trị qua mạng xã hội…

Bác sĩ Nguyễn Văn Hà, Giám đốc Trung tâm y tế huyện Tiên Lữ đánh giá: Việc ứng dụng mạng xã hội trong quản lý, tư vấn hỗ trợ F0 giúp tạo thuận lợi nhất cho người dân, tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại, tránh tình trạng tập trung đông người, tiềm ẩn nguy cơ lây nhiễm dịch bệnh, giảm cường độ công việc, giải tỏa áp lực cho nhân viên y tế cũng như các ban chỉ đạo phòng, chống dịch Covid-19 tại cơ sở, từ đó giúp đội ngũ cán bộ y tế có thêm thời gian và điều kiện tập trung làm tốt hơn nhiệm vụ chăm sóc sức khỏe cho những trường hợp cấp thiết khác…